Marketingstrategien für Zahnarztpraxen: Kanäle, Kosten und ROI

Zahnärztliches Marketing ist eine knifflige Angelegenheit. Der Markt ist überfüllt, Patienten haben zahlreiche Optionen, und selbst ein Telefon, das den ganzen Tag über klingelt, garantiert noch lange keinen vollen Terminkalender. Das liegt zum Teil daran, dass Zahnarztpatienten ihre Entscheidungen selten allein auf der Grundlage von Logik treffen. Ihre Entscheidungen können von Schmerzen, Dringlichkeit, Kosten und persönlichen Vorlieben beeinflusst werden – manchmal sogar von all diesen Faktoren gleichzeitig.

Um dem entgegenzuwirken, sollten Ihre Marketingstrategien für die Zahnarztpraxis die richtigen Patienten anziehen, deren Interesse in Terminvereinbarungen umwandeln und ihnen genügend Vertrauen vermitteln, damit sie sich für eine Behandlung entscheiden.

Wie sieht das in der Praxis aus? In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, welche Marketingkanäle Sie für Ihre Zahnarztpraxis nutzen sollten, wie Sie den ROI Ihrer Marketingmaßnahmen messen können und was Sie ändern sollten, wenn das Marketing zwar funktioniert, der Terminkalender aber dennoch Lücken aufweist.

Marketingstrategien für Zahnarztpraxen nach Kanal

Das Marketing für Zahnarztpraxen geht weit über bezahlte Kampagnen und Beiträge in sozialen Medien hinaus. Es kann auch Patientenaufklärung, lokale Suchmaschinenoptimierung, Online-Reputation, internes Marketing und Empfehlungsmarketing sowie Offline-Werbung umfassen.

Diese Kanäle spielen zwar unterschiedliche Rollen, verfolgen jedoch dasselbe Ziel: die richtigen Patienten anzusprechen und das Interesse in eine Konversion umzuwandeln.

Bevor wir uns die einzelnen Kanäle im Detail ansehen, werfen Sie doch einen Blick auf diesen kurzen Vergleich.

Schauen wir uns nun jeden einzelnen Kanal genauer an – mit praktischen Tipps für das Marketing in der Zahnmedizin für jeden Kanal.

Inhalte zur Patientenaufklärung

Informationsinhalte erfüllen einen doppelten Zweck: Sie helfen einer Zahnarztpraxis dabei, die Fragen von Patienten zu beantworten, wenn diese online suchen, und die Behandlung zu erläutern, sobald die Patienten in der Praxis sind. Zu solchen Inhalten können Seiten zu Behandlungsverfahren, informative Artikel, Erläuterungen zu Behandlungen sowie visuelle Inhalte wie Zahnmedizinische Animationen.

Es ist einer der Marketingkanäle, die auch nach dem anfänglichen Aufwand weiterhin wirken. Eine informative Seite mit Behandlungsbeschreibungen oder ein Erklärvideo können über Jahre hinweg Besucher anziehen und Gespräche über Behandlungen anregen, während eine Anzeige ihre Wirkung verliert, sobald das Budget aufgebraucht ist.

So sorgen Sie dafür, dass Bildungsinhalte wirken:

• Beantworten Sie häufig gestellte Fragen von Patienten (Kosten, Schmerzen, Genesungszeit, Versicherung, Alternativen und was Sie erwartet) in nützliche Inhalte umwandeln.

• Erstellen Sie visuelle Erläuterungen zu den Abläufen die einen erheblichen Teil Ihres Umsatzes ausmachen, wie beispielsweise Implantate, Wurzelbehandlungen, Parodontalbehandlungen oder Kieferorthopädie.

• Das gleiche Bild wiederverwenden im Beratungsgespräch zum Behandlungsplan, auf der Seite zum Eingriff und in Ihren sozialen Medien.

• Verwenden Sie die Begriffe, nach denen Patienten suchen, neben der klinischen Terminologie. Verwenden Sie beispielsweise „Zahnfleischerkrankung“ neben „Parodontitis“.

• Sehen Sie sich die Seiten zum Überprüfungsverfahren regelmäßig an damit die Informationen nicht veralten.

Häufiger Fehler: Inhalte für andere Zahnärzte statt für Patienten erstellen und sich dann auf eine mündliche Erklärung verlassen, sobald der Patient bereits auf dem Behandlungsstuhl sitzt.

Wo findet man also die Informationen und Werkzeuge, um solche Inhalte zu erstellen? Hier sind einige Ressourcen, die die Recherche, das Design und die medizinische Visualisierung verbessern.

• Google-Suche: Nutzen Sie den Bereich „Ähnliche Fragen“ für jede Behandlungsanfrage, um die Fragen zu finden, die Patienten bereits stellen.

• Google Trends: Prüfen Sie, ob das Interesse an einem Verfahren saisonalen Schwankungen unterliegt, bevor Sie Ihren Content-Kalender planen.

• MouthHealthy (ADA): Hier finden Sie patientenfreundliche Informationen zu Behandlungen und Begriffe in leicht verständlicher Sprache.

• VOKA Wiki: Entdecken Sie Artikel zum Thema Zahnmedizin, die von praktizierenden Zahnärzten verfasst wurden und in verständlicher Sprache Erkrankungen, Diagnosen und Behandlungen behandeln.

• Canva: Erstellen Sie Erläuterungen zu Behandlungsabläufen, Beiträge für soziale Medien und Informationsmaterial für den Warteraum. Die kostenlose Version reicht oft aus.

• YouTube: Erklärvideos, die auf Seiten zu Behandlungsverfahren eingebettet oder am Behandlungsstuhl gezeigt werden können.

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Wenn es Ihnen nicht zusagt, den Begriff “Content Creator” in Ihre Berufsbezeichnung aufzunehmen, müssen Sie nicht alles selbst machen. VOKA bietet vorgefertigte 3D-Zahnmodelle in der kostenlosen App „VOKA 3D Anatomy & Pathology“, die Sie erkunden und über einen Interaktiver 3D-Viewer.

Benötigen Sie etwas Konkreteres? Wir können auch eine Individuelles Zahnarztvideo für Ihre Praxis, oder Sie können sich fertige Vorlagen auf unserer YouTube-Kanal.

Lokale Suche und Google-Unternehmensprofil

Bei vielen lokalen Suchanfragen ist Google Maps der schnellste Weg zu einem Anruf. Wenn jemand nach „Zahnarzt in meiner Nähe“ sucht, können die lokalen Ergebnisse auf Maps genauso wichtig sein wie die Website der Praxis.

Eine starke lokale Marketingpräsenz für Zahnarztpraxen beginnt mit den Grundlagen:

• Die Hauptkategorie korrekt festlegen und fügen Sie Unterkategorien nur dort hinzu, wo sie tatsächlich zutreffen.

• Verwende echte Fotos des Büros, des Teams und der Ausstattung. Aktualisieren Sie diese regelmäßig, anstatt auf Stockfotos zurückzugreifen.

• Erstellen Sie Seiten für jede Behandlung und jeden Standort, damit Google etwas Spezifisches zum Ranken hat.

• Achten Sie darauf, dass Ihre NAP-Angaben einheitlich sind auf der gesamten Website, im Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen, einschließlich der Büronummern.

• Diesen NAP beanspruchen auch bei Bing Places und Apple Business Connect. Beide Dienste sind kostenlos und verschaffen Ihnen eine weitere Präsenz auf Karten.

• Echte Patientenfragen hinzufügen zum Abschnitt „Fragen und Antworten“ und beantworten Sie diese anhand der Übungsaufgaben.

• Halten Sie die Feiertags- und Sonderöffnungszeiten auf dem neuesten Stand. Falsche Öffnungszeiten können Sie leicht einen Anruf kosten.

Häufiger Fehler: Zeit damit zu verbringen, die Website zu optimieren, während das Google-Unternehmensprofil nur zur Hälfte ausgefüllt ist, oder dem Firmennamen Schlüsselwörter hinzuzufügen. Letzteres kann zudem dazu führen, dass das Profil gesperrt wird.

Die gute Nachricht? Das meiste davon lässt sich kostenlos erledigen:

• Google-Unternehmensprofil: Verwalten Sie Ihr lokales Profil, Ihren Eintrag bei Google Maps und Ihren Leistungsbericht.

• Google Search Console: Finden Sie heraus, welche Suchanfragen Ihre Website in die Suchergebnisse bringen.

• Google Analytics 4: Überprüfen Sie, was Besucher tun, nachdem sie auf Ihrer Website gelandet sind.

• Bing Places für Unternehmen: Beanspruchen und verwalten Sie Ihren lokalen Eintrag auf Bing.

• Apple Business Connect: Legen Sie fest, wie Ihre Praxis auf Apple Maps und in Siri angezeigt wird.

• Valentin.app: Überprüfen Sie die Google-Ergebnisse für einen bestimmten Standort und ein bestimmtes Gerät, ohne sich auf Ihre eigenen personalisierten Ergebnisse zu verlassen.

Bewertungen & Online-Reputation

Die meisten Patienten sehen sich die Bewertungen an, bevor sie anrufen. Und wenn es um Bewertungen geht, kann die aktuelle Aktivität wichtiger sein als eine riesige Gesamtzahl aus der Vergangenheit: 40 Bewertungen von vor drei Jahren wirken möglicherweise weniger überzeugend als 12 aus diesem Quartal.

So können Sie den Überprüfungsprozess vereinfachen:

• Frag im richtigen Moment, am besten in der Praxis, wenn der Patient gerade eine positive Erfahrung gemacht hat. Schicken Sie den Link, solange die Erinnerung noch frisch ist.

• Mit nur einem Klick indem Sie an der Kasse einen direkten Link zu den Google-Bewertungen oder einen QR-Code verwenden, anstatt die Patienten zu bitten, selbst nach Ihrer Praxis zu suchen.

• Auf jede Bewertung antworten.

• So gehen Sie in zwei Schritten mit negativen Bewertungen um: eine besonnene öffentliche Stellungnahme, gefolgt von einer privaten Lösung. Besprechen Sie klinische Details niemals öffentlich.

• Positive Bewertungen wiederverwenden als Patientenberichte auf Ihrer Website, mit Zustimmung des jeweiligen Patienten.

Häufiger Fehler: Nach einer Kampagne eine Flut von Bewertungen zu erhalten und dann sechs Monate lang nichts mehr von sich hören zu lassen – oder den Vorgang so kompliziert zu gestalten, dass sich die Patienten gar nicht erst die Mühe machen.

Sie können die Einrichtung auch ganz einfach halten:

• Google-Unternehmensprofil: Holen Sie sich Ihren Bewertungslink und Ihren QR-Code und verwalten Sie die Antworten.

• Yelp für Unternehmen: Beanspruchen und verwalten Sie Ihr Yelp-Profil.

• Facebook-Seite: Sammeln Sie Empfehlungen von den Zuschauern, die Ihrer Praxis bereits folgen.

• Healthgrades: Behalten Sie Ihr Anbieterprofil und die Patientenbewertungen im Auge.

• Ihr Team an der Rezeption: Manchmal ist die einfachste Lösung die beste – lassen Sie die Rezeption den Link zur Bewertung verschicken, solange der Patient noch da ist.

Kostenpflichtiges Upgrade: Möchten Sie den Vorgang automatisieren? Tools wie Swell, Weave, Birdeye, Doctible und Solutionreach können automatisch Bewertungsanfragen versenden und Bewertungen an einem Ort sammeln. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn die Praxis täglich so viele Patienten hat, dass die Rezeption diese nicht mehr alle manuell anschreiben kann.

Bezahlte Suchanzeigen und Social-Media-Anzeigen

Bezahlte Anzeigen sind der schnellste Weg, Ihre Praxis potenziellen Patienten bekannt zu machen, und zugleich einer der am wenigsten nachhaltigen Kanäle. Der Traffic fließt nur, solange Sie dafür bezahlen, und versiegt, sobald Sie die Zahlungen einstellen.

Anzeigen können sinnvoll sein, wenn es um eine neue Praxis, ein neues Angebot, eine saisonale Flaute oder die Eröffnung eines Mitbewerbers in der Nähe geht. Sie können aber auch zu einer kostspieligen Maßnahme werden, um ein schwaches Google-Profil oder eine Rezeption zu kompensieren, die Schwierigkeiten hat, Anrufe in Termine umzuwandeln.

Wenn Sie schon für Traffic bezahlen, dann sollte es sich auch lohnen:

• Führen Sie separate Kampagnen für hochwertige Dienstleistungen durch, anstatt einer einzigen breit angelegten „Zahnarzt“-Kampagne.

• Stellen Sie sicher, dass die Anzeige, die Landing Page und das Angebot aufeinander abgestimmt sind damit die Patienten genau das bekommen, was sie erwartet haben.

• Anrufe aus jeder Kampagne nachverfolgen, da Telefonanrufe für Zahnarztpraxen oft eine wichtige Konversionsquelle darstellen.

• Negativ-Keywords hinzufügen um irrelevante Suchanfragen herauszufiltern, wie beispielsweise Stellenangebote, Ressourcen für Studierende, Selbstbehandlungen oder Anfragen zur kostenlosen medizinischen Versorgung.

• Legen Sie vor dem Start Ihre Budgetgrenzen fest, einschließlich eines Mindestbetrags, den es sich auszugeben lohnt, und eines Höchstbetrags, den Sie nicht überschreiten werden.

Häufiger Fehler: Bezahlten Traffic auf die Startseite leiten und sich über eine gute Klickrate freuen, ohne zu prüfen, ob aus den Aufrufen tatsächlich Besuche geworden sind.

Einige wenige Plattformen decken den Großteil der bezahlten Kampagnen ab:

• Google Ads: Schalten Sie Such- und lokale Anzeigen für Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht. Bezahlte Anzeigen (Auktionsmodell).

• Anrufberichterstattung in Google Ads: Nutzen Sie die integrierte Anrufverfolgung, mit der Sie Anrufe Ihren Kampagnen zuordnen können. Im Rahmen des Kontos kostenlos.

• Google Keyword-Planer: Suchbegriffe finden und Listen mit Ausschlussbegriffen erstellen. Im Rahmen des Kontos kostenlos.

• Google Tag Manager: Erfassen Sie Formularübermittlungen, „Click-to-Call“-Aktionen und andere Konversionen. Kostenlos.

• Microsoft Advertising: Suchkampagnen auf Bing schalten und Kampagnen aus Google Ads importieren. Kostenpflichtig (Auktion).

• Meta Ads Manager: Zur Steigerung der lokalen Bekanntheit und für Retargeting. Bezahlte Anzeige (Auktion).

Internes Marketing & Weiterempfehlungen

Einige Ihrer besten Chancen finden sich bereits in Ihrer Patientenliste. Einen Patienten, bei dem bereits eine Diagnose gestellt wurde, oder jemanden, der schon länger nicht mehr bei Ihnen war, lässt sich in der Regel viel leichter zurückgewinnen als jemanden, der noch nie von Ihrer Praxis gehört hat.

Schon ein paar Gewohnheiten können einen großen Unterschied machen:

• Arbeite jede Woche die Liste der außerplanmäßigen Behandlungen ab, anstatt die diagnostizierte Behandlung einfach liegen zu lassen.

• Reaktivierungskampagnen durchführen für Patienten, die seit 12 bis 18 Monaten nicht mehr bei uns waren. Geben Sie ihnen einen Grund, wiederzukommen.

• Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um Empfehlungen, am besten dann, wenn ein Patient gerade einen positiven Behandlungserfolg erzielt hat, und nicht über ein Plakat im Wartezimmer.

• Betrachten Sie die Telefonannahme als Teil des Marketings: Verwenden Sie ein einfaches Skript und hören Sie sich Gesprächsaufzeichnungen an, um festzustellen, wo Chancen verpasst werden.

• Ziehen Sie ein Mitgliedschaftsmodell für nicht versicherte Patienten in Betracht, daher bedeutet “Ich bin nicht versichert” nicht automatisch, dass das Gespräch damit beendet ist.

• Erinnerungen an Nachsorgetermine sollten nur so lange versendet werden, bis der Patient einen Termin bucht, damit sie nicht ständig unnötige Nachrichten erhalten.

Häufiger Fehler: Geld für die Neukundengewinnung auszugeben, während die Liste der Nachsorgetermine ignoriert wird und diagnostizierte Behandlungen weiterhin nicht terminiert werden.

Das meiste, was du brauchst, hast du wahrscheinlich schon:

• Ihr Praxisverwaltungssystem: Nutzen Sie die integrierten Berichte zu Terminerinnerungen und noch nicht vereinbarten Behandlungen, um Patienten zu finden, deren nächster Termin fällig ist oder die noch keinen Termin für eine Behandlung vereinbart haben. Dazu benötigen Sie kein zusätzliches Tool.

• Eine Tabellenkalkulation: Verfolgen Sie nach, wer wann kontaktiert wurde und was passiert ist. Kostenlos und einfach zu nutzen.

• Ihr Team an der Rezeption: Rufen Sie die Patienten auf diesen Listen an und schreiben Sie ihnen eine SMS. Es ist keine zusätzliche Software erforderlich.

Kostenpflichtiges Upgrade: Tools wie Zahnmedizinische Intelligenz, PracticeMojo, RevenueWell und NexHealth kann diese Listen abrufen, Nachrichten versenden und Antworten automatisch nachverfolgen.

Offline & Community

Nicht jeder Patient findet eine Praxis über Google. Lokale Veranstaltungen, Partnerschaften, Sponsoring und Direktwerbung können nach wie vor dazu beitragen, dass eine Praxis in der Gemeinde bekannt wird. Die Herausforderung besteht darin, herauszufinden, ob diese Sichtbarkeit auch tatsächlich Patienten anzieht.

Offline-Marketing funktioniert am besten, wenn es lokal und spezifisch wirkt:

• Geben Sie jeder Aktivität einen klaren Zweck: ein Screening-Tag an einer Schule, eine „Lunch-and-Learn“-Veranstaltung für Arbeitgeber, ein Team-Sponsoring oder eine saisonale Spendenaktion in der Gemeinde.

• Entscheiden Sie, wie Sie den Überblick behalten wollen, bevor Sie Geld ausgeben: Verwenden Sie eine eigene Landingpage, einen Kurzlink, einen QR-Code oder einen Aktionscode.

• Der Arzt soll Teil der Geschichte sein, sei es durch einen Vortrag vor der Öffentlichkeit, eine Filmvorführung oder Informationsmaterial. Patienten erinnern sich besser an eine Person, die ihnen geholfen hat, als an ein Logo auf einem Banner.

• Konzentrieren Sie sich auf die Umgebung Ihrer Praxis und erfolgreiche Kampagnen zu wiederholen, anstatt nur einmalig eine Postkarte zu verschicken und es dabei zu belassen.

Häufiger Fehler: Jahr für Jahr lokale Veranstaltungen zu sponsern, ohne zu überprüfen, ob sie tatsächlich neue Patienten anziehen.

Du kannst mit ein paar Dingen anfangen:

• USPS „Every Door Direct Mail“: Erreichen Sie jede Adresse auf ausgewählten Zustellrouten, ohne eine Adressliste kaufen zu müssen. Sie bezahlen lediglich das Porto.

• Canva: Erstellen von Postkarten, Flyern für die Vorführungstage und anderen Drucksachen.

• Eine Landingpage für die Kampagne + QR-Code oder Kurzlink: Weisen Sie jeder Offline-Aktivität eine eigene Zieladresse zu, damit Sie die Rückmeldungen nachverfolgen können. Nutzen Sie dazu Ihre bestehende Website.

• Google-Unternehmensprofil: Werben Sie für lokale Veranstaltungen und Gemeinschaftsaktivitäten, bei denen die Menschen Ihre Praxis bereits kennenlernen.

Kostenpflichtiges Upgrade: Möchten Sie den Versand nicht selbst übernehmen? SmartPractice und MVP Mailhouse bieten die Gestaltung, Zielgruppenansprache und den Versand von Postkarten mit Schwerpunkt auf Zahnmedizin an.

Was macht eine erfolgreiche Marketingstrategie für Zahnarztpraxen aus?

Eine gute Marketingstrategie für Zahnarztpraxen verknüpft die Marketingmaßnahmen mit dem, was bei den Patienten geschieht: wo sie die Praxis gefunden haben, ob sie einen Termin vereinbart haben, ob sie zum Termin erschienen sind und was nach dem Besuch passiert ist. Sie blickt zudem über die Neukundengewinnung hinaus und berücksichtigt, wie das Marketing die bereits in der Praxis befindlichen Patienten unterstützt.

Um festzustellen, ob Ihre Strategie funktioniert, sollte sie vier grundlegende Tests bestehen:

• Es sollte heißen messbar. Sie müssen wissen, woher die Patienten kamen, was sie gebucht haben und was nach dem Termin passiert ist. Impressionen und Klicks können zwar hilfreich sein, sind aber nicht das eigentliche Ergebnis.

• Es sollte heißen im Zusammenhang mit einer Patientenmaßnahme. Was ist der nächste Schritt? Vereinbaren Sie einen Untersuchungstermin, rufen Sie die Praxis an, vereinbaren Sie einen Beratungstermin oder vereinbaren Sie einen Termin für eine bestimmte Behandlung.

• Es sollte die Rezeption überstehen. Selbst ein starkes Marketing kann einen Patienten kosten, wenn Anrufe unbeantwortet bleiben und die Nachverfolgung nur schleppend vorangeht. Marketing und Patientenaufnahme sollten nicht als völlig getrennte Prozesse betrachtet werden.

• Es sollte Behandlung bestehender Patienten, nicht nur neue. Denken Sie daran: Die Akzeptanz der Behandlung, Weiterempfehlungen und zusätzliche Leistungen tragen zum Wachstum Ihrer Praxis bei. Wenn Sie sich ausschließlich darauf konzentrieren, neue Patienten zu gewinnen, könnten Sie viele Chancen bei Ihren bestehenden Patienten verpassen.

So vermarkten Sie eine Zahnarztpraxis: Erstellung eines Plans und eines Budgets

Ein Marketingbudget für Zahnarztpraxen muss nicht riesig sein, um sinnvoll zu sein. Wichtiger ist es, zu wissen, was Sie mit diesem Budget erreichen wollen und wie Sie den Erfolg messen werden.

Für viele Praxen besteht der Ausgangspunkt darin, etwa 5–10% der Einnahmen für Marketingzwecke aufzuwenden, wobei der genaue Betrag von den Zielen der Praxis, ihrem Standort, ihrer Wachstumsphase und der Wettbewerbsintensität des lokalen Marktes abhängt.

Der genaue Prozentsatz ist weniger wichtig als das, was danach passiert. Bevor Sie Geld ausgeben, sollten Sie den Plan rückwärts ausarbeiten, ausgehend von den Patienten, die Sie gewinnen möchten.

1. Legen Sie Ihr Patientenziel fest

Formulieren Sie konkret, was Sie erreichen möchten. “Mehr Patienten gewinnen” ist zu vage, um darauf einen sinnvollen Plan aufzubauen.

Wie viele neue Patienten möchten Sie jeden Monat gewinnen? Möchten Sie freie Behandlungsplätze besetzen, eine neue Praxis aufbauen oder mehr Patienten für eine bestimmte Leistung wie Implantate oder Kieferorthopädie gewinnen?

Ihre Zielgruppe sollte auch die Art von Patienten widerspiegeln, die Sie ansprechen möchten. 10 neue Implantatpatienten sind nicht dasselbe wie 10 Personen, die eine routinemäßige Zahnreinigung wünschen. Die Marketingstrategie, das Budget und die Kanäle können sich erheblich unterscheiden.

2. Berechnen Sie rückwärts Ihre Kosten pro Neupatient

Sobald Sie das Ziel kennen, überlegen Sie sich, wie viel Sie realistischerweise ausgeben können, um es zu erreichen.

Wenn Sie beispielsweise 30 neue Patienten pro Monat gewinnen möchten und $3.000 für Marketing ausgeben können, beträgt Ihr Ausgangsziel $100 pro neuem Patienten. Das bedeutet nicht, dass jeder Kanal genau $100 erreichen muss. SEO kostet vielleicht zunächst mehr, wirkt aber über Jahre hinweg, während bezahlte Suchmaschinenwerbung viel schneller Patienten bringen kann.

Es ist außerdem hilfreich, den Wert eines neuen Patienten über den ersten Termin hinaus zu betrachten. Jemand, der einen Termin zur Zahnreinigung vereinbart und später eine Parodontalbehandlung in Anspruch nimmt, hat für die Praxis einen ganz anderen Wert als jemand, der nur einmal vorbeikommt und nie wiederkehrt.

3. Wählen Sie zwei oder drei Kanäle aus

Ideen für das Zahnarztmarketing lassen sich leicht sammeln; die Auswahl ist jedoch die eigentliche Herausforderung. Man muss nicht überall präsent sein. Wer versucht, alle Marketingkanäle für Zahnärzte gleichzeitig zu betreuen, läuft Gefahr, am Ende sechs halbfertige Projekte zu haben.

Wählen Sie zwei oder drei Kanäle aus, die zu Ihren Zielen und dem Verhalten Ihrer Patienten passen. Eine neue Praxis könnte den Schwerpunkt auf lokale Suche und bezahlte Suche legen. Eine etablierte Praxis mit einem soliden Patientenstamm könnte hingegen mehr von Empfehlungen, der Reaktivierung von Patienten und behandlungsorientierten Inhalten profitieren.

4. Das Budget zuweisen

Verteilen Sie nun das Budget auf diese Kanäle.

Teilen Sie die Mittel nicht einfach gleichmäßig auf, nur weil das in einer Tabelle ordentlich aussieht. Investieren Sie mehr Geld in Kanäle, die eine klare Rolle spielen und über genügend Daten verfügen, um zu zeigen, ob sie funktionieren.

Es lohnt sich außerdem, die Marketingausgaben von den Kosten für Inhalte und Produktion zu trennen. Eine maßgeschneiderte Zahnmedizin-Animation, professionelle Fotos oder ein Website-Projekt stellen möglicherweise eher eine einmalige Investition dar als monatliche Marketingkosten.

Beginnen Sie mit einem überschaubaren Budget und passen Sie es dann an, sobald Sie erfahren, was funktioniert. Marketing sollte als fortlaufender Prozess betrachtet werden.

5. Legen Sie einen Rhythmus für die Überprüfungen fest

Nicht jeder Kanal verdient es, nach denselben Maßstäben beurteilt zu werden.

Bezahlte Suchmaschinenwerbung kann Ihnen innerhalb weniger Tage oder Wochen nützliche Daten liefern. Bei der lokalen Suche und bei Bewertungen dauert es länger, bis sich ein Muster abzeichnet. Bei Inhalten und SEO kann es Monate dauern, bis sich eine Dynamik entwickelt, doch die Ergebnisse können noch lange nach Abschluss der anfänglichen Arbeit anhalten.

Legen Sie vor dem Start einer Maßnahme einen regelmäßigen Überprüfungsplan fest. Bei bezahlten Kampagnen und dem Lead-Flow hat sich eine monatliche Überprüfung bewährt. Langfristigere Kanäle können vierteljährlich überprüft werden.

Das Ziel besteht nicht darin, die Strategie jedes Mal zu ändern, wenn sich eine Zahl verändert. Vielmehr geht es darum, Muster zu erkennen und zu entscheiden, wohin der nächste Dollar oder die nächste Arbeitsstunde fließen soll.

6. Verfolgen Sie die wichtigsten Kennzahlen

Sobald man anfängt, Ergebnisse zu erfassen, hat man schnell ein Dashboard voller Zahlen und keine Ahnung, was diese eigentlich bedeuten. Halten Sie die wichtigsten Kennzahlen an der Patientenreise orientiert.

Diese Kennzahlen sind aussagekräftiger als die isolierte Betrachtung von Klicks oder Impressionen. Eine bezahlte Kampagne mit einer hervorragenden Klickrate nützt der Praxis wenig, wenn niemand einen Termin bucht. Und eine Seite zu einem Behandlungsverfahren mit mäßigen Besucherzahlen kann dennoch wertvoll sein, wenn die Besucher, die darauf stoßen, mit höherer Wahrscheinlichkeit eine Behandlung in Anspruch nehmen.

7. Berechnen Sie den ROI Ihres Zahnarzt-Marketings

Sobald Sie über genügend Daten verfügen, können Sie die Frage stellen, zu der letztendlich jeder gelangt: Haben wir damit tatsächlich Geld verdient?

Eine einfache Methode zur Berechnung des Marketing-ROI lautet:

Marketing-ROI = (durch Marketing erzielte Einnahmen – Marketingkosten) / Marketingkosten × 100

Wenn Sie beispielsweise $3.000 für Google Ads ausgeben und den über diese Kampagnen gewonnenen Patienten Behandlungsumsätze in Höhe von $9.000 zuordnen können:

($9.000 − $3.000) / $3.000 × 100 = 200% ROI

Das ist ein nützlicher Ausgangspunkt, aber betrachten Sie ihn nicht als das ganze Bild. Umsatz ist nicht dasselbe wie Gewinn, und ein neuer Patient kann erst Monate nach dem ersten Marketingkontakt Behandlungsumsatz generieren.

Um ein realistischeres Bild zu erhalten, können Praxen auch die Kosten für die Patientenakquise, den Umsatz pro Neupatient und den Wert der Patienten im Zeitverlauf betrachten. Je vollständiger die Daten in Ihrem Praxisverwaltungssystem sind, desto einfacher wird es, eine Marketingquelle mit einem tatsächlichen Termin und dem Behandlungsergebnis in Verbindung zu bringen.

Noch etwas: Geben Sie den Kanälen genügend Zeit, um zu zeigen, was sie leisten können. Eine Google-Ads-Kampagne lässt sich relativ schnell bewerten. Ein SEO-Artikel braucht möglicherweise Monate, um Besucher anzuziehen, bringt aber auch lange nach seiner Veröffentlichung noch Patienten. Wenn man beide auf derselben Zeitachse vergleicht, wirkt einer davon besser, als er tatsächlich ist.

Fazit zum Thema Zahnarztmarketing

Sie müssen nicht jeden Marketingkanal für Zahnarztpraxen nutzen, um Ihre Praxis auszubauen. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die zu Ihren Zielen passen, und achten Sie darauf, was passiert, nachdem ein Patient Sie gefunden hat. Die Zahl der Neukunden, die Kosten pro gebuchtem Termin, die Reaktivierung, die Behandlungszustimmung und der ROI vermitteln Ihnen ein viel klareres Bild der Leistung als Klicks oder Impressionen allein.

Wenn Sie vorhaben, verstärkt in die Patientenaufklärung zu investieren, kann VOKA Sie dabei visuell unterstützen. Entdecken Sie unsere 3D-Zahnmodelle und -Animationen und zögern Sie nicht, Nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf falls Sie eine konkrete Vorstellung haben.

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